Предоставляем решения для T&D на аутсорсе
Развиваем лидерский потенциал руководителей в компаниях малого и среднего бизнеса
Предоставляем решения для T&D на аутсорсе
В таком турбулентном мире собственнику как никогда важно держать руку на пульсе, усиливать команду, чтобы бизнес рос и развивался, сохраняя гибкость в контексте постоянных изменений.
Как удерживать команду с учетом физического разрыва, когда собственник и команда в разных странах?
Как оставаться на плаву с текущей командой, когда каждый день новые изменения?
Что делать, если текущая команда «не тянет» и нет уверенности, что с ними можно пойти вперед как с единомышленниками?
Между тем собственник постоянно задается вопросами:
01.
02.
03.
Что делать, если текущая команда «не тянет» и нет уверенности,
что с ними можно пойти вперед
как с единомышленниками?
что с ними можно пойти вперед
как с единомышленниками?
Вызовы последних лет не оставляют сомнений, что
каждый следующий «черный лебедь» требует новых подходов, решений и навыков
что каждый следующий «черный лебедь» требует новых подходов, решений и навыков
В таком турбулентном мире собственнику как никогда важно держать руку на пульсе, усиливать команду, чтобы бизнес рос
и развивался, сохраняя гибкость
в контексте постоянных изменений.
и развивался, сохраняя гибкость
в контексте постоянных изменений.
Анастасия Белякова, основатель и управляющий партнер тренинговой компании Add One Touch ранее занимала позицию топ-менеджера в компании The Leading Hotels of the World, где отвечала за операционную деятельность и продажи в регионе. В качестве основателя и собственника компании по выводу на рынок международных брендов индустрии гостеприимства создала успешню компанию, вошедшую в топ-10 в отрасли. Также я являюсь куратором и продюсером проекта Балансиада, направленного на повышение осведомленности об аспектах work-life balance и улучшение качества жизни предпринимателей и руководителей.
Я — предприниматель
Это видение стало одной из причин создания компании Add One Touch, цель которой — помогать расти бизнесам через создание слаженных, зрелых команд.
Руководя большими и малыми командами, в том числе интернациональными, я осознала важность создания общего видения и умения договариваться с командой для достижения результатов.
и руководитель уже более
20 лет
Вы сильны ровно настолько, насколько силен самый слабый член вашей команды
Команда руководителей не тянет
ТОП-5
запросов собственников, с которыми к нам обращаются
Я устали их менторить, обучать, объяснять. Это занимает слишком много времени
Руководители не могут договориться между собой
Я не уверена, что моя команда разделяет мое видение и в состоянии двигаться вперед
У меня нет возможности выяснять, чему их нужно обучать, а в команде некому этим заниматься системно
Мы эффективны в период активного роста компании, когда внутренних ресурсов для обучения ТОПов недостаточно, а до построения полноценного HRD отдела (Human Resources Development) не доросли финансово и по объему
Когда к нам стоит обращаться?
Команда
от 50 человек
от 50 человек
Команда
от 200 человек
от 200 человек
команда
от 500 человек
от 500 человек
Есть HR, но он выполняет системообразующие задачи
Есть обучение линейных сотрудников
Есть обучение линейных сотрудников
Нужно команду обучать,
но непонятно чему
HR не может закрыть
задачу обучения ТОПов,
до HRD нужно еще дорасти
но непонятно чему
HR не может закрыть
задачу обучения ТОПов,
до HRD нужно еще дорасти
Есть HRD отдел
Система обучения полностью выстроена
Система обучения полностью выстроена
Мы эффективны в период активного роста компании, когда внутренних ресурсов
для обучения ТОПов недостаточно,
а до построения полноценного HRD отдела (Human Resource Development)
не доросли финансово и по объему
для обучения ТОПов недостаточно,
а до построения полноценного HRD отдела (Human Resource Development)
не доросли финансово и по объему
Основа нашего метода
Анализ поведенческого потенциала и формирование индивидуальной траектории развития каждого игрока команды
Наша задача – чтобы ваша команда сработалась и самостоятельно продвигалась вперед, даже в самых сложных и непредсказуемых ситуациях. Мы создаем идеальные условия для успешного обучения и устойчивых изменений в развитии компетенций вашей команды.
Наша задача — чтобы ваша команда сработалась и самостоятельно продвигалась вперед, даже в самых сложных и непредсказуемых ситуациях. Мы создаем идеальные условия для успешного обучения и устойчивых изменений в развитии компетенций вашей команды.
Как это происходит
Предварительное предложение: прописываем этапы, сроки, стоимость
02.
Встреча-знакомство: проясняем запрос, фиксируем желаемый конечный результат
01.
Диагностика поведенческих аспектов команды: выясняем возможности и таланты каждого члена команды
03.
Формирование программы обучения: точечный подбор и формирование методологом программы ИПР по итогам диагностики с учетом ролей в команде и целей компании
05.
Проведение обучения и стратегических сессий в соответствии с ИПР
06.
Встреча для обсуждения результатов диагностики: обсуждаем цели и задачи каждого члена команды для формирования плана обучения
04.
Сопровождение команды ТОПов для внедрения полученных навыков
08.
Посттренинговое сопровождение с опытными тренерами, менторами и коучами для закрепления результатов
07.
Результат
для бизнеса и собственника
Все это достигается за счет создания общего видения и укрепления доверия внутри команды
Уверенность в команде, ощущение что это своя «банда», которая надежно закрывает тыл
Возможность вынырнуть
из операционки и фокусироваться на стратегию
из операционки и фокусироваться на стратегию
Команда работает как слаженный механизм
Конструктивное решение вопросов внутри
Вовлечены в рост, стратегические задачи
Видят шире чем свое подразделение, должность
Самостоятельно ищут и находят решение
В сложных ситуациях команда берет на себя ответственность
Двигаются согласно видению компании
Мотивированы
С какими бизнес-задачами
к нам приходят и получают результат
С какими
бизнес-задачами
бизнес-задачами
Запрос:
В связи с реструктуризацией было принято решение о значительных кадровых перестановках и переходе от иерархической оргструктуры к матричной. Новая структура предполагала существенное перераспределение управленческих функций, подчиненности, зон ответственности. Период перехода представлялся большинству стейкхолдеров как полный хаос, ключевым вопросом для многих оставался вопрос как продолжать обслуживать клиентов, не прерывая процессов, с учетом, что внутри компании какой-то период времени может не быть четкого понимания распределения зон ответственности, может не хватать сотрудников, отдельные процессы могут быть не налажены.
Решение:
После диагностики запросов руководителей, мы провели серию фасилитационных сессий для выработки решений в отношении коммуникаций внутри компании и во вне.
Результат:
В ходе сессий участники получили возможность проговорить свои страхи, сомнения, видение предстоящих изменений. Участники отметили, что поделиться своими мыслями и понять, что другие также переживают этот сложный момент, было одним из самых важных результатов этих сессии. Также участники выработали более 40 инициатив, нацеленных на снижение рисков при переходе и повышения прозрачности процессов. 6 инициатив общим решением были выбраны для дальнейшего внедрения: проработан роудмэп и назначены лидеры инициатив.
В связи с реструктуризацией было принято решение о значительных кадровых перестановках и переходе от иерархической оргструктуры к матричной. Новая структура предполагала существенное перераспределение управленческих функций, подчиненности, зон ответственности. Период перехода представлялся большинству стейкхолдеров как полный хаос, ключевым вопросом для многих оставался вопрос как продолжать обслуживать клиентов, не прерывая процессов, с учетом, что внутри компании какой-то период времени может не быть четкого понимания распределения зон ответственности, может не хватать сотрудников, отдельные процессы могут быть не налажены.
Решение:
После диагностики запросов руководителей, мы провели серию фасилитационных сессий для выработки решений в отношении коммуникаций внутри компании и во вне.
Результат:
В ходе сессий участники получили возможность проговорить свои страхи, сомнения, видение предстоящих изменений. Участники отметили, что поделиться своими мыслями и понять, что другие также переживают этот сложный момент, было одним из самых важных результатов этих сессии. Также участники выработали более 40 инициатив, нацеленных на снижение рисков при переходе и повышения прозрачности процессов. 6 инициатив общим решением были выбраны для дальнейшего внедрения: проработан роудмэп и назначены лидеры инициатив.
Запрос:
На момент обращения компания масштабировалась в несколько раз, что повлекло за собой все побочные эффекты быстрорастущего бизнеса: отсутствие координации, недопонимание и конфликты между руководителями.
Основную задачу лидер обозначил как «нам необходимо научиться говорить на одном языке и понимать друг друга».
Решение:
Мы провели интервью с руководителями, выявили узкие места в коммуникации. Следующим этапом была проведена диагностика поведенческих профилей всех руководителей, составлена «карта» команды, проведен дебриф с лидером. Далее был проведен тренинг по особенностям коммуникации по типологии DISC/Мотиваторы, с упором на кросс-функциональное взаимодействие и внутрикомандное общение.
Результат:
В процессе персональной диагностики на тренинге руководители поняли причины конфликтов, получили практические инструменты для более качественного, продуктивного взаимодействия. Компания также внедрила методологию DISC для диагностики кандидатов при приеме на работу. Продолжаем взаимодействие с компанией в формате регулярных стратегических сессий для подведения итогов и планирования.
На момент обращения компания масштабировалась в несколько раз, что повлекло за собой все побочные эффекты быстрорастущего бизнеса: отсутствие координации, недопонимание и конфликты между руководителями.
Основную задачу лидер обозначил как «нам необходимо научиться говорить на одном языке и понимать друг друга».
Решение:
Мы провели интервью с руководителями, выявили узкие места в коммуникации. Следующим этапом была проведена диагностика поведенческих профилей всех руководителей, составлена «карта» команды, проведен дебриф с лидером. Далее был проведен тренинг по особенностям коммуникации по типологии DISC/Мотиваторы, с упором на кросс-функциональное взаимодействие и внутрикомандное общение.
Результат:
В процессе персональной диагностики на тренинге руководители поняли причины конфликтов, получили практические инструменты для более качественного, продуктивного взаимодействия. Компания также внедрила методологию DISC для диагностики кандидатов при приеме на работу. Продолжаем взаимодействие с компанией в формате регулярных стратегических сессий для подведения итогов и планирования.
Запрос:
Обучение руководителей не проводилось. Часто руководители назначались из числа наиболее успешных линейных руководителей, тогда как для руководства отделом / подразделением необходимы другие компетенции. Заказчик обозначил ключевую задачу как обучение и развитие руководителей, обучение управленческим навыкам.
Решение:
Проведена диагностика управленческих компетенций руководителей, а также поведенческих профилей для оценки потенциала и необходимой поддержки от компании. Составлены и реализованы планы индивидуального обучения каждого руководителя включая персональные менторинговые сессии, коуч-сессии, реализованы тренинги по ключевым управленческим навыкам и в соответствии с индивидуальными планами развития для каждого руководителя.
Результат:
В течение 12 месяцев все руководители получили необходимое обучение в соответствии с индивидуальными планами развития, а также поддержку через менторинговое и коуч-сопровождение. Руководители получили внешнюю поддержку для поиска решений и, одновременно, в развитии своих управленческих компетенций. Продолжаем работать в компании для диагностики персонала на этапе найма.
Обучение руководителей не проводилось. Часто руководители назначались из числа наиболее успешных линейных руководителей, тогда как для руководства отделом / подразделением необходимы другие компетенции. Заказчик обозначил ключевую задачу как обучение и развитие руководителей, обучение управленческим навыкам.
Решение:
Проведена диагностика управленческих компетенций руководителей, а также поведенческих профилей для оценки потенциала и необходимой поддержки от компании. Составлены и реализованы планы индивидуального обучения каждого руководителя включая персональные менторинговые сессии, коуч-сессии, реализованы тренинги по ключевым управленческим навыкам и в соответствии с индивидуальными планами развития для каждого руководителя.
Результат:
В течение 12 месяцев все руководители получили необходимое обучение в соответствии с индивидуальными планами развития, а также поддержку через менторинговое и коуч-сопровождение. Руководители получили внешнюю поддержку для поиска решений и, одновременно, в развитии своих управленческих компетенций. Продолжаем работать в компании для диагностики персонала на этапе найма.
Запрос:
При сильной функции обучения линейных сотрудников стандартам обслуживания обучение руководителей не проводилось, либо проводилось в рамках необходимых тренингов по качеству и безопасности. Руководители разных подразделений имеют разный опыт: для кого-то его должность – первый опыт, кто-то пришел в гостиницу, имея за плечами предыдущий управленческий опыт. Ключевую задачу Заказчик видел в обучении руководителей лидерским компетенциями: как влиять на команду, как выстраивать взаимоотношения, как расставлять приоритеты.
Решение:
Проведена диагностика поведенческих профилей и тренинги по эффективному взаимодействию в команде, делегировании, постановке задач, тайм-менеджменту и планированию. Для руководителя проведен дебриф по результатам диагностики команды.
Результат:
Руководители получили необходимое обучение и пост-тренинговое сопровождение для закрепления результатов обучения. В гостинице в течение последующих 6 месяцев на 10% снизилась текучка кадров, повысилась удовлетворенность сотрудников от работы в компании. Руководители отметили большую вовлеченность своих команд.
При сильной функции обучения линейных сотрудников стандартам обслуживания обучение руководителей не проводилось, либо проводилось в рамках необходимых тренингов по качеству и безопасности. Руководители разных подразделений имеют разный опыт: для кого-то его должность – первый опыт, кто-то пришел в гостиницу, имея за плечами предыдущий управленческий опыт. Ключевую задачу Заказчик видел в обучении руководителей лидерским компетенциями: как влиять на команду, как выстраивать взаимоотношения, как расставлять приоритеты.
Решение:
Проведена диагностика поведенческих профилей и тренинги по эффективному взаимодействию в команде, делегировании, постановке задач, тайм-менеджменту и планированию. Для руководителя проведен дебриф по результатам диагностики команды.
Результат:
Руководители получили необходимое обучение и пост-тренинговое сопровождение для закрепления результатов обучения. В гостинице в течение последующих 6 месяцев на 10% снизилась текучка кадров, повысилась удовлетворенность сотрудников от работы в компании. Руководители отметили большую вовлеченность своих команд.
Запрос:
В связи с реструктуризацией было принято решение о значительных кадровых перестановках и переходе от иерархической оргструктуры к матричной. Новая структура предполагала существенное перераспределение управленческих функций, подчиненности, зон ответственности. Период перехода представлялся большинству стейкхолдеров как полный хаос, ключевым вопросом для многих оставался вопрос как продолжать обслуживать клиентов, не прерывая процессов, с учетом, что внутри компании какой-то период времени может не быть четкого понимания распределения зон ответственности, может не хватать сотрудников, отдельные процессы могут быть не налажены.
Решение:
После диагностики запросов руководителей, мы провели серию фасилитационных сессий для выработки решений в отношении коммуникаций внутри компании и во вне.
Результат:
В ходе сессий участники получили возможность проговорить свои страхи, сомнения, видение предстоящих изменений. Участники отметили, что поделиться своими мыслями и понять, что другие также переживают этот сложный момент, было одним из самых важных результатов этих сессии. Также участники выработали более 40 инициатив, нацеленных на снижение рисков при переходе и повышения прозрачности процессов. 6 инициатив общим решением были выбраны для дальнейшего внедрения: проработан роудмэп и назначены лидеры инициатив.
В связи с реструктуризацией было принято решение о значительных кадровых перестановках и переходе от иерархической оргструктуры к матричной. Новая структура предполагала существенное перераспределение управленческих функций, подчиненности, зон ответственности. Период перехода представлялся большинству стейкхолдеров как полный хаос, ключевым вопросом для многих оставался вопрос как продолжать обслуживать клиентов, не прерывая процессов, с учетом, что внутри компании какой-то период времени может не быть четкого понимания распределения зон ответственности, может не хватать сотрудников, отдельные процессы могут быть не налажены.
Решение:
После диагностики запросов руководителей, мы провели серию фасилитационных сессий для выработки решений в отношении коммуникаций внутри компании и во вне.
Результат:
В ходе сессий участники получили возможность проговорить свои страхи, сомнения, видение предстоящих изменений. Участники отметили, что поделиться своими мыслями и понять, что другие также переживают этот сложный момент, было одним из самых важных результатов этих сессии. Также участники выработали более 40 инициатив, нацеленных на снижение рисков при переходе и повышения прозрачности процессов. 6 инициатив общим решением были выбраны для дальнейшего внедрения: проработан роудмэп и назначены лидеры инициатив.
Запрос:
На момент обращения компания масштабировалась в несколько раз, что повлекло за собой все побочные эффекты быстрорастущего бизнеса: отсутствие координации, недопонимание и конфликты между руководителями.
Основную задачу лидер обозначил как «нам необходимо научиться говорить на одном языке и понимать друг друга».
Решение:
Мы провели интервью с руководителями, выявили узкие места в коммуникации. Следующим этапом была проведена диагностика поведенческих профилей всех руководителей, составлена «карта» команды, проведен дебриф с лидером. Далее был проведен тренинг по особенностям коммуникации по типологии DISC/Мотиваторы, с упором на кросс-функциональное взаимодействие и внутрикомандное общение.
Результат:
В процессе персональной диагностики на тренинге руководители поняли причины конфликтов, получили практические инструменты для более качественного, продуктивного взаимодействия. Компания также внедрила методологию DISC для диагностики кандидатов при приеме на работу. Продолжаем взаимодействие с компанией в формате регулярных стратегических сессий для подведения итогов и планирования.
На момент обращения компания масштабировалась в несколько раз, что повлекло за собой все побочные эффекты быстрорастущего бизнеса: отсутствие координации, недопонимание и конфликты между руководителями.
Основную задачу лидер обозначил как «нам необходимо научиться говорить на одном языке и понимать друг друга».
Решение:
Мы провели интервью с руководителями, выявили узкие места в коммуникации. Следующим этапом была проведена диагностика поведенческих профилей всех руководителей, составлена «карта» команды, проведен дебриф с лидером. Далее был проведен тренинг по особенностям коммуникации по типологии DISC/Мотиваторы, с упором на кросс-функциональное взаимодействие и внутрикомандное общение.
Результат:
В процессе персональной диагностики на тренинге руководители поняли причины конфликтов, получили практические инструменты для более качественного, продуктивного взаимодействия. Компания также внедрила методологию DISC для диагностики кандидатов при приеме на работу. Продолжаем взаимодействие с компанией в формате регулярных стратегических сессий для подведения итогов и планирования.
Запрос:
Обучение руководителей не проводилось. Часто руководители назначались из числа наиболее успешных линейных руководителей, тогда как для руководства отделом / подразделением необходимы другие компетенции. Заказчик обозначил ключевую задачу как обучение и развитие руководителей, обучение управленческим навыкам.
Решение:
Проведена диагностика управленческих компетенций руководителей, а также поведенческих профилей для оценки потенциала и необходимой поддержки от компании. Составлены и реализованы планы индивидуального обучения каждого руководителя включая персональные менторинговые сессии, коуч-сессии, реализованы тренинги по ключевым управленческим навыкам и в соответствии с индивидуальными планами развития для каждого руководителя.
Результат:
В течение 12 месяцев все руководители получили необходимое обучение в соответствии с индивидуальными планами развития, а также поддержку через менторинговое и коуч-сопровождение. Руководители получили внешнюю поддержку для поиска решений и, одновременно, в развитии своих управленческих компетенций. Продолжаем работать в компании для диагностики персонала на этапе найма.
Обучение руководителей не проводилось. Часто руководители назначались из числа наиболее успешных линейных руководителей, тогда как для руководства отделом / подразделением необходимы другие компетенции. Заказчик обозначил ключевую задачу как обучение и развитие руководителей, обучение управленческим навыкам.
Решение:
Проведена диагностика управленческих компетенций руководителей, а также поведенческих профилей для оценки потенциала и необходимой поддержки от компании. Составлены и реализованы планы индивидуального обучения каждого руководителя включая персональные менторинговые сессии, коуч-сессии, реализованы тренинги по ключевым управленческим навыкам и в соответствии с индивидуальными планами развития для каждого руководителя.
Результат:
В течение 12 месяцев все руководители получили необходимое обучение в соответствии с индивидуальными планами развития, а также поддержку через менторинговое и коуч-сопровождение. Руководители получили внешнюю поддержку для поиска решений и, одновременно, в развитии своих управленческих компетенций. Продолжаем работать в компании для диагностики персонала на этапе найма.
Запрос:
При сильной функции обучения линейных сотрудников стандартам обслуживания обучение руководителей не проводилось, либо проводилось в рамках необходимых тренингов по качеству и безопасности. Руководители разных подразделений имеют разный опыт: для кого-то его должность – первый опыт, кто-то пришел в гостиницу, имея за плечами предыдущий управленческий опыт. Ключевую задачу Заказчик видел в обучении руководителей лидерским компетенциями: как влиять на команду, как выстраивать взаимоотношения, как расставлять приоритеты.
Решение:
Проведена диагностика поведенческих профилей и тренинги по эффективному взаимодействию в команде, делегировании, постановке задач, тайм-менеджменту и планированию. Для руководителя проведен дебриф по результатам диагностики команды.
Результат:
Руководители получили необходимое обучение и пост-тренинговое сопровождение для закрепления результатов обучения. В гостинице в течение последующих 6 месяцев на 10% снизилась текучка кадров, повысилась удовлетворенность сотрудников от работы в компании. Руководители отметили большую вовлеченность своих команд.
При сильной функции обучения линейных сотрудников стандартам обслуживания обучение руководителей не проводилось, либо проводилось в рамках необходимых тренингов по качеству и безопасности. Руководители разных подразделений имеют разный опыт: для кого-то его должность – первый опыт, кто-то пришел в гостиницу, имея за плечами предыдущий управленческий опыт. Ключевую задачу Заказчик видел в обучении руководителей лидерским компетенциями: как влиять на команду, как выстраивать взаимоотношения, как расставлять приоритеты.
Решение:
Проведена диагностика поведенческих профилей и тренинги по эффективному взаимодействию в команде, делегировании, постановке задач, тайм-менеджменту и планированию. Для руководителя проведен дебриф по результатам диагностики команды.
Результат:
Руководители получили необходимое обучение и пост-тренинговое сопровождение для закрепления результатов обучения. В гостинице в течение последующих 6 месяцев на 10% снизилась текучка кадров, повысилась удовлетворенность сотрудников от работы в компании. Руководители отметили большую вовлеченность своих команд.
О нашем подходе глазами клиентов
Для меня важно ощущение порядка во всем, поэтому выполнение всех обязательств после переговоров и все что называют follow up было на высоте.
Что отличает подход Анастасии от других?
Наверное, это можно объяснить коротко — на каждом этапе взаимодействия я получала больше, чем рассчитывала. И я понимала это в моменте. Это было очень кайфово.
Прошло два года. Из нашей команды почти сразу после тренингов ушли два человека и это было правильно для команды и для этих людей, они были не на своем месте. Тренинги дали возможность понять это и мне, и коллегам. Мы все время используем подходы, которым научились, и они работают. За эти два года наш проект вырос в 4 раза по показателям оборота и дохода, доле рынка. А работа во время пандемии в стрессе, удаленно, в полной неопределенности показала, что мы действительно команда. В том, что мы лучше понимаем друг друга есть и заслуга Анастасии и ее команды. Спасибо!»
Что отличает подход Анастасии от других?
Наверное, это можно объяснить коротко — на каждом этапе взаимодействия я получала больше, чем рассчитывала. И я понимала это в моменте. Это было очень кайфово.
Прошло два года. Из нашей команды почти сразу после тренингов ушли два человека и это было правильно для команды и для этих людей, они были не на своем месте. Тренинги дали возможность понять это и мне, и коллегам. Мы все время используем подходы, которым научились, и они работают. За эти два года наш проект вырос в 4 раза по показателям оборота и дохода, доле рынка. А работа во время пандемии в стрессе, удаленно, в полной неопределенности показала, что мы действительно команда. В том, что мы лучше понимаем друг друга есть и заслуга Анастасии и ее команды. Спасибо!»
Благодарим Вас за качественную работу, благодарим за то, что тренинги были действительно построены под нас, не было потрачено ни одной лишней минуты, это очень ценно для занятых людей.
Определение типа поведения у себя и у собеседника, плюсы и минусы каждого типа, умение переключаться на поиск взаимовыгодных решений, умение «гасить» конфликт методом присоединения, шаги конструктивного выхода из конфликта, правила негативной обратной связи, вовлечение собеседника в конструктивное решение ситуации – все это темы, знание которых жизненно необходимо для любой сферы услуг .
Также очень профессионально был продуман пост-тренинг, на котором можно было убедиться, что наша команда усвоила полученные знания и уже с удовольствием и продуктивно использует их в работе.
Обязательно обратимся к Вам еще неоднократно.
Определение типа поведения у себя и у собеседника, плюсы и минусы каждого типа, умение переключаться на поиск взаимовыгодных решений, умение «гасить» конфликт методом присоединения, шаги конструктивного выхода из конфликта, правила негативной обратной связи, вовлечение собеседника в конструктивное решение ситуации – все это темы, знание которых жизненно необходимо для любой сферы услуг .
Также очень профессионально был продуман пост-тренинг, на котором можно было убедиться, что наша команда усвоила полученные знания и уже с удовольствием и продуктивно использует их в работе.
Обязательно обратимся к Вам еще неоднократно.
Взаимодействие с Add One Touch и FreshBiz Center Russia и были для нас новым, а потому крайне важным этапом развития и усиления нашей команды. Мы наглядно увидели возможности, которые не используем в достаточной мере, свои сильные и слабые стороны, осознали важность четкого целеполагания и объединения усилий в достижении результатов. Я рада, что выбрала именно вас в качестве наших первых профессиональных тренеров. Желаю успехов и процветания. Уверена, что мы еще не раз поработаем!
Благодарим за сотрудничество и внимание к целям и задачам нас, как клиента. Для нас была крайне важна проработка системы обучения в соответствии с нашими актуальными задачами. С уверенностью могу сказать, что обучение продвинуло нас на несколько шагов вперед. Благодарим тренеров за профессионализм, вовлеченность, оптимизм и великолепную атмосферу на тренингах.
Мы все в своей жизни выступаем в роли и покупателя, и продавца, и переговорщика. Тренинг «Эффективные коммуникации» закладывает основы понимания психологии человека и, как следствие, понимания поведения людей в тех или иных ситуациях. Оптимальное сочетание теории и практики в этом тренинге позволяет научиться определять базовый психотип вашего собеседника, выстраивать правильную линию поведения с ним, и, соответственно, получать нужный вам результат.
Методики защиты в стрессовых ситуациях, изучаемые в процессе тренинга, помогут правильно среагировать в случае проявления психологической агрессии в отношении вас и не допустить нанесения морального вреда.
Этот тренинг не просто полезен, он жизненно необходим для выстраивания эффективного взаимодействия с самыми разными типами людей в разнообразных жизненных и профессиональных ситуациях.
Методики защиты в стрессовых ситуациях, изучаемые в процессе тренинга, помогут правильно среагировать в случае проявления психологической агрессии в отношении вас и не допустить нанесения морального вреда.
Этот тренинг не просто полезен, он жизненно необходим для выстраивания эффективного взаимодействия с самыми разными типами людей в разнообразных жизненных и профессиональных ситуациях.
Для меня важно ощущение порядка во всем, поэтому выполнение всех обязательств после переговоров и все что называют follow up было на высоте.
Что отличает подход Анастасии от других?
Наверное, это можно объяснить коротко — на каждом этапе взаимодействия я получала больше, чем рассчитывала. И я понимала это в моменте. Это было очень кайфово.
Прошло два года. Из нашей команды почти сразу после тренингов ушли два человека и это было правильно для команды и для этих людей, они были не на своем месте. Тренинги дали возможность понять это и мне, и коллегам. Мы все время используем подходы, которым научились, и они работают. За эти два года наш проект вырос в 4 раза по показателям оборота и дохода, доле рынка. А работа во время пандемии в стрессе, удаленно, в полной неопределенности показала, что мы действительно команда. В том, что мы лучше понимаем друг друга есть и заслуга Анастасии и ее команды. Спасибо!»
Что отличает подход Анастасии от других?
Наверное, это можно объяснить коротко — на каждом этапе взаимодействия я получала больше, чем рассчитывала. И я понимала это в моменте. Это было очень кайфово.
Прошло два года. Из нашей команды почти сразу после тренингов ушли два человека и это было правильно для команды и для этих людей, они были не на своем месте. Тренинги дали возможность понять это и мне, и коллегам. Мы все время используем подходы, которым научились, и они работают. За эти два года наш проект вырос в 4 раза по показателям оборота и дохода, доле рынка. А работа во время пандемии в стрессе, удаленно, в полной неопределенности показала, что мы действительно команда. В том, что мы лучше понимаем друг друга есть и заслуга Анастасии и ее команды. Спасибо!»
Благодарим Вас за качественную работу, благодарим за то, что тренинги были действительно построены под нас, не было потрачено ни одной лишней минуты, это очень ценно для занятых людей.
Определение типа поведения у себя и у собеседника, плюсы и минусы каждого типа, умение переключаться на поиск взаимовыгодных решений, умение «гасить» конфликт методом присоединения, шаги конструктивного выхода из конфликта, правила негативной обратной связи, вовлечение собеседника в конструктивное решение ситуации – все это темы, знание которых жизненно необходимо для любой сферы услуг .
Также очень профессионально был продуман пост-тренинг, на котором можно было убедиться, что наша команда усвоила полученные знания и уже с удовольствием и продуктивно использует их в работе.
Обязательно обратимся к Вам еще неоднократно.
Определение типа поведения у себя и у собеседника, плюсы и минусы каждого типа, умение переключаться на поиск взаимовыгодных решений, умение «гасить» конфликт методом присоединения, шаги конструктивного выхода из конфликта, правила негативной обратной связи, вовлечение собеседника в конструктивное решение ситуации – все это темы, знание которых жизненно необходимо для любой сферы услуг .
Также очень профессионально был продуман пост-тренинг, на котором можно было убедиться, что наша команда усвоила полученные знания и уже с удовольствием и продуктивно использует их в работе.
Обязательно обратимся к Вам еще неоднократно.
Взаимодействие с Add One Touch и FreshBiz Center Russia и были для нас новым, а потому крайне важным этапом развития и усиления нашей команды. Мы наглядно увидели возможности, которые не используем в достаточной мере, свои сильные и слабые стороны, осознали важность четкого целеполагания и объединения усилий в достижении результатов. Я рада, что выбрала именно вас в качестве наших первых профессиональных тренеров. Желаю успехов и процветания. Уверена, что мы еще не раз поработаем!
Благодарим за сотрудничество и внимание к целям и задачам нас, как клиента. Для нас была крайне важна проработка системы обучения в соответствии с нашими актуальными задачами. С уверенностью могу сказать, что обучение продвинуло нас на несколько шагов вперед. Благодарим тренеров за профессионализм, вовлеченность, оптимизм и великолепную атмосферу на тренингах.
Мы все в своей жизни выступаем в роли и покупателя, и продавца, и переговорщика. Тренинг «Эффективные коммуникации» закладывает основы понимания психологии человека и, как следствие, понимания поведения людей в тех или иных ситуациях. Оптимальное сочетание теории и практики в этом тренинге позволяет научиться определять базовый психотип вашего собеседника, выстраивать правильную линию поведения с ним, и, соответственно, получать нужный вам результат.
Методики защиты в стрессовых ситуациях, изучаемые в процессе тренинга, помогут правильно среагировать в случае проявления психологической агрессии в отношении вас и не допустить нанесения морального вреда.
Этот тренинг не просто полезен, он жизненно необходим для выстраивания эффективного взаимодействия с самыми разными типами людей в разнообразных жизненных и профессиональных ситуациях.
Методики защиты в стрессовых ситуациях, изучаемые в процессе тренинга, помогут правильно среагировать в случае проявления психологической агрессии в отношении вас и не допустить нанесения морального вреда.
Этот тренинг не просто полезен, он жизненно необходим для выстраивания эффективного взаимодействия с самыми разными типами людей в разнообразных жизненных и профессиональных ситуациях.
Аккредитованный партнер TTI SI — мирового лидера по оценке персонала на основе технологичных инструментов на стыке IT и научных исследований личности.
Запишитесь на бесплатную встречу-знакомство
+7 495 960 91-32
ООО «МАРКПРО»
ИНН 7730252116
ИНН 7730252116
чтобы увидеть точки роста для вашей компании через создание сильной команды